jueves, 1 de septiembre de 2011
[U1] Inmobiliaria Manquehue lanza proyecto que ahorrará hasta un 50% de energía
[U1] Estudiantes chilenos ganan importante concurso de emprendimiento en Virginia Tech
Un grupo de alumnos de la Pontificia Universidad Católica se adjudicaron el Global Student Business Concept Challenge realizado en Estados Unidos gracias a un innovador software educativo.
por Educación & Postgrados - 01/09/2011 - 08:11

Durante enero de este año, cuatro estudiantes de ingeniería civil de la Universidad Católica de Chile comenzaron a desarrollar un proyecto de emprendimiento en el área de educación. Matías Rojas y Andrés Testón, de quinto año de Ingeniería Civil en Computación; Mauricio Ulloa, también de quinto año, pero de Ingeniería Civil Industrial en Computación; y Guillermo Vargas, Ingeniero Civil Industrial en Tecnologías de la Información y Licenciado en física, también de la UC; fueron reuniendo antecedentes y durante encuentros con directivos y profesores de diferentes establecimientos educacionales, fueron descubriendo cuales son las principales dificultades que enfrentan.
"Si bien nuestra propuesta inicial era distinta, fue en una de estas reuniones en que nos mencionaron la necesidad de hacer mejor seguimiento del desempeño de los alumnos, para asi mejorar sus resultados. De esta forma nació Kimeltu y junto al apoyo del curso Taller de Emprendimientos con Software de nuestra universidad, fuimos mejorando nuestra propuesta", comentó Rojas a Educación&Postgrados.
Este programa fue presentado a fines de agosto en el concurso de emprendimiento Global Student Business Concept Challenge, organizado por la prestigiosa universidad Virginia Tech, de Estados Unidos, donde los alumnos chilenos se adjudicaron el primer lugar sorprendiendo al jurado norteamericano con su software educativo.
Los estudiantes presentaron el software Kimeltu, que en mapudungún significa enseñar, que según explicó Rojas, ofrece una plataforma web que permite a los educadores medir y monitorear el progreso en el aprendizaje de los alumnos mediante pruebas fáciles de generar. "Está especialmente hecha para colegios o corporaciones de educación que deseen saber cómo están sus alumnos haciendo pequeñas pruebas tipo Simce, a lo largo del tiempo, permitiendo mejorar las falencias especificas de sus alumnos", agrega.
Una de las particularidades de Kimeltu es que los profesores y directores pueden informarse con detalle del aprendizaje de los alumnos. Además, al ser ofrecido por Internet, en cualquier momento pueden crear la prueba para evaluar el área que deseen. "Los alumnos pueden responder las pruebas online o en hojas de respuesta que luego se escanean. Luego los docentes pueden ver gráficos y estadísticas significativas de los resultados de una forma fácil. A futuro queremos agregar al sistema inteligencia artificial para el análisis de resultados y también para la generación de contenidos y una red social interna donde los profesores puedan comentar y mejorar las preguntas para adaptarlas a necesidades específicas", señaló Rojas.
Además de participar en el concurso, los estudiantes de la Universidad Católica tuvieron la oportunidad de compartir con estudiantes de Virginia Tech y visitar diferentes empresas de tecnología, interactuando con profesionales extranjeros de esas áreas.
Para adjudicarse el Global Student Business Concept Challenge, Kimeltu compitió con nueve proyectos de diferentes partes del mundo. La empresa de los estudiantes nacionales generó expectativas incluso en compañías extranjeras. "La empresa Interactive Achievements donde a través de uno de sus dueños y gerente general, Jonathan Hagmaier, se entusiasmó con nuestro proyecto, y nos está ofreciendo mentoría y la posibilidad de armar una alianza estrategica", agregó Rojas.
FUENTE: http://www.latercera.com/postgrados/noticia/noticias/2011/09/1810-389732-9-estudiantes-chilenos-ganan-importante-concurso-de-emprendimiento-en-virginia.shtml
Comentario:
El software desarrollado por alumnos de la Universidad Católica, y ganador del premio Global Student Business Concept Challenge realizado en Estados Unidos proporciona una ayuda a la creación de ventajas competitivas (diapositiva 10) para los colegios que decidan utilizar su software, haciéndolos más competitivos y alcanzando ventajas en este sentido. El software soluciona un problema de manejo de procesos (diapositiva 42), el proceso solucionado en el desarrollo o aprendizaje por el alumno, proceso fundamental de los colegios, cuyo foco es educar y lograr que los alumnos aprendan. Además, este software simplifica el manejo de datos e información (diapositivas 41 y 45), para poder evaluar cuales son las deficiencias o ventajas que tienen los alumnos con respecto a las preguntas realizadas por el software (por ejemplo, aplicación, análisis, etc), de esta manera, será más fácil procesar estos datos y evaluar la información obtenida, para realizar incapié en aquellas áreas donde se encontraron mayores deficiencias, y potenciar las que superen los estándares esperados.
"[U1] Comeclick, del browser a la mesa sin escalas"
Mientras otros sitios agrupan los locales por comunas y manejan poca o nula información sobre el menú, éste sitio se perfila como un centro de pedidos online que se comunica directamente con local de comida en cuestión. Disminuyendo la probabilidad de error en los pedidos, ya que, los mails se pierden y los teléfonos están ocupados.
El método de búsqueda comienza ingresando la dirección, luego podemos escoger el radio que va desde 5km. Hasta 20 km. de ésta. Nos indica si éste restaurant está abierto en ese momento, si tiene delivery o no, tiempo estimado del despacho, pedido mínimo, costo de envío si lo hay. Si aceptan o no tickets restaurant, etc. Finalmente indicando el monto final de la compra y tiene la opción de pagar en línea o al momento de recibir la entrega.
link: http://www.fayerwayer.com/2011/07/comeclick-del-browser-a-la-mesa-sin-escalas-fw-startups/#more-536656
Comentario
Como hemos visto, las tecnologías de la información nos ayudan, entre otras cosas, a tener un fácil acceso a la información cada vez más amplia y pudiéndose ordenar. Como es el caso de esta nueva página, que nos facilita el poder referenciar un local de comida que esté cercano, pedir el menú que queramos y poder pagar inmediatamente sin salir del browser.
Esta empresa implementa su estrategia por medio de ésta TI, haciendo la promesa encontrar tu local cercano, armar tu menú, pagarlo y poder recibirlo en el tiempo estimado sin hacer más escalas. Agregando valor y diferenciándose de otras páginas que ofrecen un servicio similar, siendo vital para su subsistencia, y le otorga la gran oportunidad de poder expandir su negocio dentro de Santiago y hacia regiones.
Las TIs son herramientas de crecimiento y transformación (Slide 3), que ayudan a conocer masivamente al cliente y mantener relaciones con los socios comerciales más rápidas, cercanas y profundas (Slide 7). Todo esto lo podemos encontrar en ésta empresa, ya que, al registrarnos y hacer los pedidos guardará nuestras preferencias acerca de lo que pedimos, dando a conocer también ésta información a los restaurantes que la utilizarán para enfocarse en lo que los clientes mayormente piden.
[U1] Software desarrollado en Chile ayuda a los niños a hablar y aprender inglés

"¿Les gustaría seguir esta experiencia?", pregunta Tito Cuevas, coordinador de Enlaces del Liceo Miguel de Cervantes y Saavedra. A coro, los alumnos de 5º básico de este establecimiento educacional responden: "¡Sí!". "¿O lo dejamos hasta acá?", vuelve a consultar el profesor. Y entonces los niños responden con un aún más enérgico: "¡Noooooo!".
Tanta algarabía se debe a que, por primera vez, los chicos utilizan un sistema computacional para la enseñanza de inglés como segundo idioma. Pero no cualquier sistema. Se trata de un software desarrollado íntegramente en Chile con una avanzada tecnología de procesamiento y reconocimiento de la voz, que permite practicar comprensión de lectura y dictado, además de dar respuestas por voz. Es como si el estudiante le "hablase" al computador por un micrófono y éste le respondiese si su pronunciación es correcta o no. Si es acertada, lo premia con un "Cool!" ("bacán" en chileno).
Tras el desarrollo de esta tecnología está el trabajo del Dr. Néstor Becerra-Yoma, quien dirige el Laboratorio de Procesamiento y Transmisión de Voz (LPTV) de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile. La investigación de este académico recibió el apoyo de dos proyectos Fondecyt Regular de CONICYT -en 2007 y 2010- y un Fondef de CONICYT, en 2005. Hoy, todos esos años dedicados a la investigación, rinden sus frutos: los chicos, ansiosos, aprenden empleando audífonos con micrófonos de bajo costo y netbooks del programa Enlaces, conectados por red WiFi a un servidor en la misma sala de clases.
"Me gusta el programa porque me evita hablar en clases, eso me da vergüenza. Siento que practico y aprendo", cuenta Darinka Toro (11), estudiante del Liceo Cervantes.
Todos los temas que aborda este sistema están basados en la malla curricular de inglés de los alumnos de 5º básico. "Para mí es un complemento, no me salgo de mis clases. Eso hace aún más interesante este proyecto. Además que es importante ir innovando con los niños, salir de la metodología clásica del cuaderno, lápiz y libro.", explica Catalina Toledo, profesora de inglés del Liceo Cervantes. Y añade: "Tengo más de 30 niños y dos horas de inglés a la semana, no puedo hacerlos hablar uno por uno. Acá trabajan solos y, más aún, este sistema les permite vencer la barrera de la vergüenza".
Para el estudiante del doctorado en Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Chile, Juan Pablo Arias (27), este proyecto ha sido "súper motivante": "Cuando uno entra al tema de investigación de la tesis de doctorado es harta matemática y modelos, es decir, cosas muy específicas, que están como en el aire y que muy pocos entienden. Tomar todo eso y transformarlo en algo que le sirva a alguien, es muy interesante", dice.
Arias, quien cursa su doctorado con una beca de postgrado del Programa Formación de Capital Humano Avanzado de CONICYT, agrega: "Nosotros hemos trabajado muchos años en el tema técnico de este sistema, lo tenemos bajo control. Hemos hecho un esfuerzo gigantesco. Pero los chicos son espontáneos, puede ser que vean el software y no les guste o no entiendan cómo funciona o que, simplemente, no les sirva. Entonces es emocionante ver que el niño empieza rápidamente a navegar, a dar respuestas, a enfrentar a algo nuevo que, de verdad, les gusta".
"A mí, en particular, me motiva mucho la investigación aplicada. Me siento un poco atacado con tanta tecnología que nos llega de afuera. Acá en Chile hay gente inteligente y, además, se están formando más jóvenes", comenta el Dr. Carlos Molina (30), mientras guarda los micrófonos que apenas costaron $1000 o $2000 y que representaron todo un desafío en el proyecto.
"Tuvimos que desarrollar un sistema robusto, es decir, que con micrófonos de bajo costo pudiese funcionar la tecnología de reconocimiento y procesamiento de la voz", indica el investigador principal de este proyecto, el Dr. Becerra-Yoma.
Según el primer Censo de Informática Educativa que realizó el Ministerio de Educación y cuyos lapidarios resultados se entregaron a fines de mayo, el 52% de los colegios no utilizan las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para enseñar. Por ese motivo, el trabajo del Dr. Becerra-Yoma es aún más interesante. "La conectividad y computadores que reciben las escuelas son muchas veces subutilizados. Nuestro objetivo con este proyecto es incentivar que los niños hablen porque tienen más posibilidades de adquirir el lenguaje. No podemos demostrar que en 10 años van a hablar en inglés. Es algo demasiado a largo plazo. Pero lo que sí demostramos es que si usan este sistema, los escolares participan 20 veces más que si estuvieran en una sala de clase común y corriente. Y si practican más, obviamente, tienen más posibilidades de adquirir el lenguaje", acota Becerra-Yoma.
Fondecyt y Fondef de CONICYT
El Fondo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico, Fondecyt, de CONICYT y posee tres concursos. El más antiguo de ellos, de 1982, es el Regular, cuyo objetivo principal es fomentar el desarrollo de la investigación nacional, contribuyendo paralelamente a la formación de nuevas generaciones de científicos y tecnólogos. Este año, este fondo cumplió un récord: $50 mil millones para 503 proyectos, los que recibirán, en promedio, un monto superior a los $32 millones anuales. Los otros dos concursos de Fondecyt de CONICYT son de Iniciación a la Investigación y de Postdoctorado en Chile.
El Fondo de Fomento al Desarrollo Científico y Tecnológico, Fondef, fue creado en 1991. Promueve la vinculación y asociatividad entre instituciones de investigación, empresas y otras entidades, con el objetivo de desarrollar proyectos de investigación aplicada y de desarrollo tecnológico. Posee una serie de líneas de acción, como el Concurso Anual de Proyectos de Investigación y Desarrollo (I+D).
Fuente: Comisión Nacional de Investigación Cientifica y Tecnológica (CONICYT)
Link de noticia:
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Comentario: [Definitivo]
La bajada del artículo “Las tecnologías de información y capital humano” (diapositiva 2) es clara al exponer las dificultades de una expansión a nuevos horizontes producto de la falta de chilenos capacitado en TI, realidad que es común en diversas áreas como la salud y educación. Por lo tanto no es de extrañarnos que de acuerdo al primer Censo de Informática Educativa que realizó el Ministerio de Educación, solo el 48% de los colegios utilizan las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para enseñar. Sin embargo el que estas cifras no sean sorpresivas no quiere decir que debiesen dejar de ser alarmantes.
Diariamente escuchamos en las noticias como los distintos actores del movimiento estudiantil hacen un llamado para transformas la forma de educar, de este modo se han hecho cotidianas frases como “calidad de educación”, estos cambios y mejoras en la educación conllevan una serie de factores que van desde infraestructura, capacidad docente entre otros y de profesionales capacitados en el uso de tecnologías y que vean la necesidad de usar este valioso recurso en el apoyo de la formación de los estudiantes.
Para que esto pase, a mi parecer queda un largo camino por recorrer y es que en la mayoría de las instituciones educacionales no se cuenta con los recursos para la aplicación de estas tecnologías y cuando están los recursos para aplicar las tecnologías existen pocos profesionales que la implementen. Ejemplo claro de esto fueron las primeras semanas en el ramo donde vimos como nosotros mismos y nuestros profesores, que formamos parte de una escuela de Sistema de información, desaprovechábamos (muchas veces por ignorancia) herramientas como la pizarra electrónica y los beneficios que esta puede dar a la hora de realizar la clase.
Es por todo esto, que simples programas como el expuesto en el artículo generan gran noticias y son dignos ejemplos a imitar para utilizar en el ámbito de la educación “las TI como una herramienta de crecimiento y transformación” (diapositiva 3). El Software desarrollado destaca por ser llamativo para los niños pero sobre todo porque a pesar de ser un programa de reconocimiento de voz y audio muy específico, funciona de muy buena manera con dispositivos de bajo costo.
Es de esperar que en los próximos años el uso de las tecnologías en las aulas de clases se incremente pero que el acceso a estos recursos vaya acompañado de profesionales de áreas de la informática, de las TI y de la educación que inviertan tiempo e ingenio en el desarrollo de nuevas aplicaciones para niños y adolescentes.
Carretera: Una aplicación para optimizar los recursos de tu viaje
Esta aplicación podría ser de mucha utilidad para comerciantes, microempresas o negocios pequeños (siendo por ejemplo empresas de transporte, de productos como fabricación de mesas y transporte a las casas de ellas, servicios de banquetearías o de peluquería y spa a las casas, entre otras) ya que les podrían ayudar a su subsistencia, mejora la rentabilidad y expansión de negocios (diapo 5) pasando a ser una herramienta estratégica (diapo 6) para este tipo de empresas.
Existe en la actualidad la relevancia cada vez mayor de información oportuna y más completa (diapo 7) dentro de la organización, por lo que esta herramienta le permitirá saber exactamente, en un par de minutos, los costos que le implicaría viajar a una reunión de negocios a un lugar, o transportar la mercadería a otra ciudad.
Con esto, se evita que una persona esté calculando manualmente y buscando al información del actual precio del combustible o el valor de cada peaje, por lo que la empresa se ahorraría estas horas hombres de trabajo lo que le permite ahorrar costos (diapo 8) y les daría una ventajas competitivas (diapo 8) sobre otras empresas similares en su rubro, ya que por ejemplo podría tener justo a tiempo los presupuestos de algún encargo de productos o de servicios y con eso ganar clientes ya que se les podría dar un presupuesto rápidamente del costo de transporte de la mercadería que él nos solicita. Además del ahorro o disminución de costos mencionados, la ventaja competitiva que se puede obtener con esta tecnología también podría fomentar la diferenciación (diapo 10) con las empresas que compiten con ella.
Como no todo es maravilla en este mundo, este tipo de tecnología podría traer consigo ciertos problemas para las organizaciones, como por ejemplo problema de manejo de datos (diapo 41) ya que puede ser que la persona que maneje el vehículo sepa cuantos kilómetros da por litro tal auto (ya que piden ese dato para calcular el rendimiento), y luego, la persona que ingrese el dato a la aplicación ingrese un número mayor o menos al dado por error al no escuchar bien o por presionar mal el número. Lo cual daría un cálculo erróneo que traería consigo problemas a la empresa. O bien, otro problema de datos puede ser que la persona que ingresa la información no vea bien a cuanto está la bencina en el día (ya que como sabemos, esta tiende a subir y bajar de precio muy a menudo).
AUTOR COMENTARIO: Daniela Torrealba
Villa Alemana implementa tecnología para el pago de las segundas Cuotas de los Permisos de Circulación 2011
Un importante avance en la agilización de los trámites municipales se comenzará a implementar en Villa Alemana. Se trata de la ejecución de una plataforma tecnológica integral, que a través de internet, permitirá a los contribuyentes de la comuna poder realizar los pagos de los distintos trámites. Esto, luego que la Municipalidad firmara con la Subdere un convenio para poder implementar esta nueva tecnología, con el fin de responder de manera eficiente a las necesidades ciudadanas.
En la primera etapa de este plan, se podrán pagar las segundas cuotas de los Permisos de Circulación 2011 hasta el 31 de agosto en el portal de la Municipalidad de Villa Alemana, www.villalemana.cl, donde a través de una variada gama de posibilidades de pago, como Cuenta Corriente, Cuenta Vista, Cuenta de Ahorro, Tarjetas de Créditos y de Casas Comerciales, los contribuyentes podrán cumplir con este trámite desde la comodidad de su hogar.
Esto responde a una constante preocupación de la administración del alcalde José Sabat en agilizar los trámites de los contribuyentes, para evitar las esperas propias de este tipo de trámites. “Nosotros como primera etapa, que ya está implementada en el servicio de los contribuyentes es el permitir el pago de las segundas cuotas de los Permisos de Circulación 2011, en el portal de la Municipalidad de Villa Alemana, donde los contribuyentes podrán acceder al pago online de esos servicios. En este minuto el municipio de Villa Alemana está haciendo todo lo posible por agilizar los trámites de sus contribuyentes”, señaló el edil.
¿Cómo funciona?
Para acceder a un pago de segunda Cuota de Permisos de Circulación, se debe ingresar a la página de la municipal y presionar el banner “Portal de Servicios Municipales. Se abrirá una ventana, donde el contribuyente deberá digitar su patente y el rut del propietario, para luego presionar el botón buscar. Se mostrará una planilla con los datos del vehículo y su propietario, además del monto adeudado. Si el contribuyente tuviese más de un vehículo, aparecerán todos los autos registrados a la comuna. Luego aprieta el botón pagar, donde aparecerán las distintas opciones de pago. Luego de ello se le notificará que la operación ha finalizado y un documento llegará al correo electrónico ingresado para ser usado como comprobante del pago de la segunda cuota de patentes 2011.
En un corto plazo, esta plataforma funcionará de manera estable y permitirá el pago de otros servicios como los derechos de Aseo Municipal, Partes Empadronados y el pago de Patentes, entre otros.
Fuente: http://www.fotoquinta.cl/201108296015/villa-alemana-implementa-tecnologia-para-el-pago-de-las-segundas-cuotas-de-los-permisos-de-circulacion-2011.html
Fecha: Lunes, 29 de Agosto de 2011 07:38
Comentario:
Con lo que ha transcurrido del curso, hemos podido conocer y detectar claros tipos de problemas en sistemas, procesos, y situaciones de nuestra vida cotidiana.
Es de conocimiento público que cada año se debe realizar el tedioso trámite de pagar los permisos de circulación, y "como buenos Chilenos" el pago se realiza a última, hora lo que se puede atribuir a un problema cultural más que del sistema implementado. No obstante son muchos años los testigos del mismo problema que aunque es recurrente, quienes administran este servicio, no han sido capaces de desarrollar alguna solución para esos "útimos días de pago" con por ejemplo más ventanillas disponibles, o más personal de atención y orientación del proceso, lo que claramente es un problema de mal manejo de los procesos(Diapositiva 42). Además existe otro problema ya que por experiencia personal el trámite es lento por lo que el manejo de los sistemas de información utilizados no cumple de ninguna manera con los requerimientos de tal servicio (Diapositiva 48).
Como vimos en la última clase, aquí se cumple uno de los problemas listados que fue la rentabilidad de la tecnología informática, lo que en este caso claramente no es el fin, aunque si los beneficios sociales de desarrollar una tecnología frente a esto son evidentes.
Sin embargo la Municipalidad de Villa Alemana toma la iniciativa a este problema sirviendose de una plataforma tecnológica para acabar con largas y tediosas filas de gente, mermas municipales, y costos de implementar oficinas extras en la comuna a traves de un modelo de transacción estandar de pago de cuentas por internet, permitiendo sin ser un cibernauta experimentado, lograr el pago de la cuota del permiso.
De lo anterior podemos rescatar que esta solución tecnológica fue la respuesta a un trabajo en equipo (Diapositiva 68) el cual fue capaz de hayar este conflicto a todas luces revelado pero sin aparente remedio. Ahora sólo queda esperar que el resto de los municipios logre replicar o innovar sobre esta básica y necesaria tecnología.
[U1] Mapcity lanza Geolocalización de Tweets en Chile
Comentario Definitivo:
Mapcity es conocido por ofrecer de forma gratuita la búsqueda de direcciones, pese a no ser su única división de negocios, a este servicio se han ido incorporando algunas fotografías de lugares específicos los que han sido georeferenciados, con el propósito de generar mayor información al usuario sobre el destino que esta buscando. Actualmente esta empresa añadió otra herramienta tecnológica que ha revolucionado la Web por el desarrollo de su importancia para los usuarios (diapositiva nº 12) la geolocalización de Tweets en los mapas digitales; si bien hace más de un año que Twitter lanzó la idea de gelocalizar los twitteos, esta empresa chilena llamada Mapcity lo desarrolló en el país a la inversa agregando a sus mapas digitales twitteos en tiempo real. El sistema desarrollado agregó una pestaña en el menú de la izquierda llamado “GeoTweets“, que permite ver las cosas que está twitteando la gente alrededor de la dirección buscada, los cuales se van actualizando automáticamente en tiempo real, con el propósito de aumentar la cantidad de información valiosa sobre el lugar buscado por el usuario, el cuál podrá conocer las características y lo que ocurre en el momento del entorno buscado de primera fuente, como por ejemplo accidentes, desordenes sociales, problemas entre vecinos, así también el usuario podrá conocer a través de estos Tweets características y comportamientos de las personas que viven al rededor del lugar buscado, lo que podría influir considerablemente en la toma de decisiones de los usuarios.
Por otro lado esta valiosa información sobre quienes, dónde y como viven las personas sirve a las empresas para dirigir estrategias específicas de marketing y ventas para ciertos sectores de las ciudades. De esta manera se integran las herramientas de TI como solución a los problemas de gestión de las empresas (diapositiva 5 y 7) generando una comunicación continúa con los potenciales clientes y entregarles un valor agregado en sus procesos y output final.
Fecha de Noticia: 4 de Julio de 2011.
Fuente: http://www.emol.com/noticias/tecnologia/2011/07/04/490761/mapcity-lanza-geolocalizacion-de-tweets-en-chile.html
miércoles, 31 de agosto de 2011
[U1] Trámites de isapres se realizan desde Smartphones y Tablets

DEFINITIVA
Esta innovación busca responder a la mayor demanda por servicios virtuales. En el primer semestre del 2011 la cantidad de visitas de los afiliados de Consalud al sitio web desde dispositivos móviles se incrementó un 85%.
Revisar el estado de sus licencias médicas y ubicar sucursales por geolocalización, son sólo algunas de las consultas y trámites que podrán efectuarse desde Smartphones y Tablets, a través del nuevo sitio web habilitado por Isapre Consalud para estos dispositivos móviles.
Esta innovación, responde al alto interés de los usuarios por efectuar de forma remota trámites y consultas. Según cifras de Isapre Consalud, en el primer semestre del año se duplicó la cantidad de afiliados que realizó consultas vinculadas con su cobertura de salud desde sus móviles.
“Hoy los usuarios se han acostumbrado a que sus servicios estén disponibles siempre y en todo lugar, de manera de evitar pérdidas de tiempo en trámites innecesarios, lo que explica que la cifra de consultas remotas por parte de nuestros clientes está aumentado de manera exponencial”, sostuvo Harald Chutney, gerente de Servicio al Cliente de Consalud.
El ejecutivo agrega que por ello, Isapre Consalud ha implementado este nuevo servicio remoto que le permitirá a muchos chilenos preocuparse de sus temas de salud desde cualquier ubicación.
“Aunque la atención presencial en sucursales sigue primando, sabemos que la atención remota va avanzando con fuerza como una nueva tendencia”, enfatizó Chutney.
Actualmente, el 15,5% de los afiliados de la isapre interactúan con la sucursal virtual dispuesta en el sitio web de Consalud, registrando un aumento del 42% en el primer semestre de este año.
Trámites que se realizan en forma remota
Los Trámites y consultas que pueden efectuarse desde Smartphones y Tablets:
- Ubicar sucursales por geolocalización.
- Ver datos del contrato de salud
- Ver estado de pago cotizaciones
- Ver estado de licencias
- Ver estado de reembolsos
A este sitio diseñado para Smartphones y Tablets puede accederse desde la dirección http://m.consalud.cl . Además, las personas que tengan programa lector de barras en sus celulares podrán ingresar directamente capturando una imagen código QR que está disponible en el sitio.
Fuente: Diariopyme, julio 25, 2011
Link: http://www.diariopyme.com/2011/07/tramites-de-isapres-se-realizan-desde-smartphones-y-tablets/COMENTARIO SIA 450: "DEFINITIVA"
Las empresas están aprovechando los beneficios que trae la tecnología en los distintos negocios, no solo para hacer sus procesos mas eficientes, sino para enfocarse directamente en los servicios entregados a sus clientes.
Los Smartphone y Tablets en este ultimo tiempo se han vuelto parte importante en la vida de las personas, cada vez son más los individuos que utilizan estos aparatos y las distintas aplicaciones otorgados por estos para realizar en al vida cotidiana cualquier tipo de transacciones, actividades, etc. y a la vez estar conectados e informados. Isapre Consalud ha utilizado la tecnología de información como herramienta estratégica (diapositiva 6) de manera de acercarse a sus clientes, sabiendo aprovechar la tendencia de conectividad de los individuos por medio de estos aparatos para poder entregar un servicio mas eficiente.
La innovación implementada por Isapre Consalud consta de una pagina web adaptada para Smartphone y Tablets para que los usuarios puedan consultar en linea sobre sus licencias medicas y otros trámites. Esto apunta directamente clientes que buscan realizar sus tramites de manera rápida, ahorrar tiempo, de forma cómoda, y estar informados constantemente y manera oportuna de los distintos estados y datos involucrados en la isapre, algo muy oportuna en al sociedad chilena caracterizada por tener un ritmo de vida acelerado. Además se otorga un servicio de Geolocalización que permite a los usuarios encontrar las sucursales más próximas a la ubicación en que se encuentran(Muy parecido al caso de geolocalizacion de la diapositva 17 en que se utiliza para saber la ubicación de colectivos públicos), lo que les permitiría a los usuarios saber las sucursales de la Isapre más cercanas, ahorrar tiempo en acudir a sucursales mas lejanas, e incluso, estar haciendo tramites totalmente distintos y al enterrarse de que hay una sucursal próxima de la Isapre , aprovechar de efectuar los trámites que ahí le incumben.[U1]Sernatur lanza banco de imágenes digitales de Chile
El Servicio Nacional de Turismo(Sernatur) acaba de estrenar el primer banco de imágenes turísticas de Chile. Se trata de más de 2.500 fotografías de paisajes, flora y fauna disponibles en la web del organismo (http://www.sernatur.cl/), galería que busca ayudar en la promoción turística del país. "Queremos que el banco esté al servicio de empresas, estudiantes y la comunidad en general, ya sea con fines comerciales o de difusión", dice Álvaro Castilla, director nacional de Sernatur. El portal da la posibilidad de filtrar las fotografías por categorías, como astronomía o fauna.
Fuente: Diario La Tercera, 17/07/2011