miércoles, 31 de agosto de 2011

[U1] Trámites de isapres se realizan desde Smartphones y Tablets

DEFINITIVA

Esta innovación busca responder a la mayor demanda por servicios virtuales. En el primer semestre del 2011 la cantidad de visitas de los afiliados de Consalud al sitio web desde dispositivos móviles se incrementó un 85%.

Revisar el estado de sus licencias médicas y ubicar sucursales por geolocalización, son sólo algunas de las consultas y trámites que podrán efectuarse desde Smartphones y Tablets, a través del nuevo sitio web habilitado por Isapre Consalud para estos dispositivos móviles.

Esta innovación, responde al alto interés de los usuarios por efectuar de forma remota trámites y consultas. Según cifras de Isapre Consalud, en el primer semestre del año se duplicó la cantidad de afiliados que realizó consultas vinculadas con su cobertura de salud desde sus móviles.

“Hoy los usuarios se han acostumbrado a que sus servicios estén disponibles siempre y en todo lugar, de manera de evitar pérdidas de tiempo en trámites innecesarios, lo que explica que la cifra de consultas remotas por parte de nuestros clientes está aumentado de manera exponencial”, sostuvo Harald Chutney, gerente de Servicio al Cliente de Consalud.

El ejecutivo agrega que por ello, Isapre Consalud ha implementado este nuevo servicio remoto que le permitirá a muchos chilenos preocuparse de sus temas de salud desde cualquier ubicación.

“Aunque la atención presencial en sucursales sigue primando, sabemos que la atención remota va avanzando con fuerza como una nueva tendencia”, enfatizó Chutney.

Actualmente, el 15,5% de los afiliados de la isapre interactúan con la sucursal virtual dispuesta en el sitio web de Consalud, registrando un aumento del 42% en el primer semestre de este año.

Trámites que se realizan en forma remota

Los Trámites y consultas que pueden efectuarse desde Smartphones y Tablets:

- Ubicar sucursales por geolocalización.
- Ver datos del contrato de salud
- Ver estado de pago cotizaciones
- Ver estado de licencias
- Ver estado de reembolsos

A este sitio diseñado para Smartphones y Tablets puede accederse desde la dirección http://m.consalud.cl . Además, las personas que tengan programa lector de barras en sus celulares podrán ingresar directamente capturando una imagen código QR que está disponible en el sitio.

Fuente: Diariopyme, julio 25, 2011

Link: http://www.diariopyme.com/2011/07/tramites-de-isapres-se-realizan-desde-smartphones-y-tablets/


COMENTARIO SIA 450: "DEFINITIVA"

Las empresas están aprovechando los beneficios que trae la tecnología en los distintos negocios, no solo para hacer sus procesos mas eficientes, sino para enfocarse directamente en los servicios entregados a sus clientes.

Los Smartphone y Tablets en este ultimo tiempo se han vuelto parte importante en la vida de las personas, cada vez son más los individuos que utilizan estos aparatos y las distintas aplicaciones otorgados por estos para realizar en al vida cotidiana cualquier tipo de transacciones, actividades, etc. y a la vez estar conectados e informados. Isapre Consalud ha utilizado la tecnología de información como herramienta estratégica (diapositiva 6) de manera de acercarse a sus clientes, sabiendo aprovechar la tendencia de conectividad de los individuos por medio de estos aparatos para poder entregar un servicio mas eficiente.

La innovación implementada por Isapre Consalud consta de una pagina web adaptada para Smartphone y Tablets para que los usuarios puedan consultar en linea sobre sus licencias medicas y otros trámites. Esto apunta directamente clientes que buscan realizar sus tramites de manera rápida, ahorrar tiempo, de forma cómoda, y estar informados constantemente y manera oportuna de los distintos estados y datos involucrados en la isapre, algo muy oportuna en al sociedad chilena caracterizada por tener un ritmo de vida acelerado. Además se otorga un servicio de Geolocalización que permite a los usuarios encontrar las sucursales más próximas a la ubicación en que se encuentran(Muy parecido al caso de geolocalizacion de la diapositva 17 en que se utiliza para saber la ubicación de colectivos públicos), lo que les permitiría a los usuarios saber las sucursales de la Isapre más cercanas, ahorrar tiempo en acudir a sucursales mas lejanas, e incluso, estar haciendo tramites totalmente distintos y al enterrarse de que hay una sucursal próxima de la Isapre , aprovechar de efectuar los trámites que ahí le incumben.

El valor agregado (diapositiva 9) que otorga el uso de la herramienta de geolocalización y entregar la posibilidad de realizar tramites vía móvil o tablets, permite a Isapre Consalud acercase mas a sus clientes y obtener una ventaja competitiva (diapositiva 10) con respecto a otras isapres que aun no han implementado innovaciones tecnológicas como ésta. Como se menciona en la noticia, los usuarios se han acostumbrado a que sus servicios estén disponibles siempre y en todo lugar, de manera de evitar pérdidas de tiempo en en trámites innecesarios, por lo que Isapre Consalud, al satisfacer este tipo de necesidad, le permite obtener una mayor fidelización (diapositiva 9)por parte de sus clientes y diferenciarse (diapositiva10) del resto de sus competidores.

[U1]Sernatur lanza banco de imágenes digitales de Chile

El Servicio Nacional de Turismo(Sernatur) acaba de estrenar el primer banco de imágenes turísticas de Chile. Se trata de más de 2.500 fotografías de paisajes, flora y fauna disponibles en la web del organismo (http://www.sernatur.cl/), galería que busca ayudar en la promoción turística del país. "Queremos que el banco esté al servicio de empresas, estudiantes y la comunidad en general, ya sea con fines comerciales o de difusión", dice Álvaro Castilla, director nacional de Sernatur.
El portal da la posibilidad de filtrar las fotografías por categorías, como astronomía o fauna.

Además, las fotos vienen georreferenciadas, por lo que los usuarios pueden saber la ubicación exacta desde dónde fueron tomadas.

En una segunda etapa, el banco también aceptará contenido audiovisual, y será traducido al inglés para facilitar el ingreso a personas de otros países.

El servicio es gratuito y sólo basta registrarse para acceder a él.

Comentario SIA450

Cada día se ha masificado mucho más el uso de tecnologías de información, puesto que han ayudado a solucionar problemas y a mejorar muchas de las alternativas ya existentes en la actualidad, abarcando desde grandes organizaciones hasta personas comunes y corrientes.

A través de esta noticia podemos ver que una entidad gubernamental como el Sernatur está utilizando una nueva tecnología, la georreferencia (diapositiva 16), para mejorar el servicio entregado a los turistas ya que las personas pueden elegir su destino para vacacionar, por medio de una serie de imágenes que muestran distinto paisajes, animales, etc. y que además muestran el lugar en donde fueron tomadas para que así las personas puedan saber con exactitud la ubizacion del paisaje, la flora y la fauna que les llamó su atención.

Sin duda este tipo de tecnología es muy útil puesto que permite a las personas poder disminuir los tiempos de búsqueda y a planificar los viajes ya que al saber exactamente el lugar al cual se dirigen pueden hacer una estimación de los costos en los que incurrirán como por ejemplo en combustible. Además sin duda que genera un valor agregado puesto que mejora el servicio a los clientes y puede llegar a generar cierta fidelidad (diapositiva 9) por parte de lo turistas debido a que se trata de un organismo público que no busca engañar a las personas, sino que mejorar y aumentar el turismo nacional. Además, como se menciona en la noticia, se pretende mejorar aún más el servicio incorporando contenido audiovisual y traducirlo al inglés para que así los turistas extranjeros puedan utilizarlo. También se puede ver como que dentro de lo que ya es la página web de Sernatur, que muestra noticias, información turística, programas turísticos, etc. se crea como una especie de nuevo negocio, ya que con este banco de imágenes, las personas pueden ver por medio de una fotografía georreferenciada, el lugar que pueden visitar, algo distinto a lo que tiene la pagina principal en sí en donde uno puede encontrar un lugar por medio de un buscador y así poder conocer los servicios que se ofrecen, mientras que por medio de este banco, las personas deciden el lugar de destino por medio de imágenes que llamen su atención. Se podría decir que es como la creación de un negocio(en este caso un servicio) dentro de uno ya existente (diapositiva 11).

Como podemos apreciar, la georreferenciación es muy útil en muchos aspectos, sobre todo en el ámbito turístico ya que permite saber la ubicación de lugares interesantes para las personas, ya sea para realizar viajes, saber dónde ocurrió algún hecho histórico, etc. ayudando a solucionar el problema de que muchas veces las personas se interesan por el lugar mostrado en alguna fotografía pero no saben en donde se encuentra con exactitud.


Fuente: Diario La Tercera, 17/07/2011


Link: http://diario.latercera.com/2011/07/17/01/contenido/tendencias/16-76828-9-sernatur-lanza-banco-de-imagenes-digitales-de-chile.shtml

Crean pagina web de "tutorias online" para estudiantes de enseñanza media

ESCUELA SIN FRONTERAS

"Escuela sin Fronteras es una fundación que nace de un grupo de académicos chilenos dedicados a la educación y al desarrollo de nuevas tecnologías para el aprendizaje.

Hoy el desarrollo de nuestra plataforma nos permite ofrecer Escuela sin Fronteras de forma gratuita para alumnos de escasos recursos en Chile y el mundo.

La educación a través de internet es una realidad y ESF es una iniciativa que busca rescatar lo mejor de esto y para el beneficio de jóvenes en Chile y el mundo.

Este proyecto busca solucionar el problema de el largo periodo en que los estudiantes pertenecientes a colegios en paro han cesado sus estudios hasta que se terminen las movilizaciones. Esta pagina permite que los estudiantes continuen ejercitandose en las distintas materias con tutores online, preparandose para la eventual realizacion de examenes libres con el fin de no perder el año escolar. Internet y las tecnologias de informacion se han transformado cada vez mas en una herramienta importante para dirigirse a una cantidad masiva de personas con soluciones al alcanze de todos.

Fuente: http://oriencech.blogspot.com/2011/08/escuela-sin-fronteras-excelente-lo.html

Publicado por: Pablo Torres Verdugo