miércoles, 16 de noviembre de 2011

[U7] Importante organización de consumidores lanza plataforma web 2.0

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COMENTARIO:
Vemos día a día la indefensión en al que se encuentran los consumidores frente a los abusos de los empresarios. Colusión de farmacias, alzas de precios en los planes de salud, el alza de los pasajes los fines de semana largos, en fin, un sin número de irregularidades en las que el poder que las empresas tienen, pasa a llevar muchas veces los derechos que los consumidores tienen, pero que, por distintas causas (ignorancia o tiempo) estos no hacen valer.
Es por esta razón que esta Red Social Vertical (diapo 6) que la CONADECUS ofrece a las personas es una potente herramienta para que los consumidores puedan conocer acerca de sus derechos y deberes al momento de realizar una compra o contratar algún servicio. Uno de los factores más relevantes por los cuales las personas no realizan algún tipo de reclamo al momento de sentir que sus derechos fueron vulnerados es por falta de tiempo, este tipo de plataformas agiliza todo proceso de reclamo, hasta en un 75% (diapo 56), por lo que se cumplirían 2 de sus objetivos principales: Facilitar información a los usuarios acerca de sus derechos y disminuir los tiempos del tedioso trámite de reclamar por las vías tradicionales (call center o en una oficina).

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