Comentario:
Comentario:SANTIAGO.- De acuerdo al estudio de comercio electrónico de empresas a consumidores (B2C) presentado por Visa y desarrollado por AmericaEconomia Intelligence, Chile es el país que cuenta con una mayor preparación para el comercio electrónico.
El estudio tiene el objetivo de mostrar la situación actual y las tendencias del e-Commerce en América Latina. Adicionalmente, presenta el primer índice “e-Readiness B2C”, que compara la capacidad, preparación y madurez de las economías de la región para desarrollar la demanda por comercio electrónico.
“El comercio electrónico en Chile aumentó 183 por ciento en los últimos dos años, alcanzando US$ 687 millones de dólares en 2007, lo cual representa un crecimiento significativo”, señaló Jurgen Wassmann, director ejecutivo de e-Visa de Visa América Latina y el Caribe. “Este incremento se debió, en gran medida, a un sostenido crecimiento económico, avances en la tecnología, aumento en la penetración de las tarjetas de crédito y cambios positivos en el comportamiento del consumidor.”
El estudio confirmó que las tarjetas de crédito desempeñan un papel central en la expansión del canal de e-Commerce ya que más del 70 por ciento de los consumidores encuestados en América Latina prefieren esta forma de pago al momento de comprar en línea.
“La oportunidad de crecimiento del canal en Chile radica principalmente en que los comercios cuenten con una mayor oferta en línea y en que se habiliten los productos de débito para realizar pagos en línea”, agregó Wassmann.
A pesar del importante crecimiento en los últimos años, los resultados demuestran que la región alcanzó un estado de avance de 26.2 puntos en el índice “e-Readiness B2C”, mientras que Chile, el país mejor preparado para promover el e-Commerce, alcanzó 47.4 puntos.
Banda ancha y seguridad
El estudio destaca que el 6,4% de chilenos tiene acceso a la banda ancha, la mayor penetración en la región, la cual avala el alto porcentaje de usuarios de Internet que tiene el país, el que en 2007 alcanzó el 44% de la población. Otro factor importante contribuyendo al crecimiento del canal en Chile es el aumento en la percepción de seguridad. Según el estudio, 66% de la población chilena encuestada percibe a este canal como seguro.
A pesar de lo anterior, el estudio detecta que Chile tiene áreas de oportunidad en el incremento en los niveles de bancarización y la penetración de tarjetas, que hasta este momento alcanza al 24 por ciento de la población chilena. Por último, el dinamismo de la oferta, representada por más comercios ofreciendo más productos y servicios en línea, ayudará a crear hábitos de compra y convertir a más usuarios en e-Compradores.
Una muestra de la oportunidad que aun presenta el mercado chileno es que el e-Commerce representa solo el 0.43% del Producto Interno Bruto, mientras economías más avanzadas como Estados Unidos la penetración de este canal alcanza el 1%.
Algunas de las variables contempladas para este análisis del fenómeno del gasto por Internet son las suscripciones a banda ancha, el comportamiento de los consumidores y la penetración de los sistemas de pago en el e-Commerce. Mientras más internautas posean una tarjeta de crédito, más usuarios estarán en capacidad de comprar por Internet, debido a que las tarjetas de crédito son el medio de pago preferido en estas transacciones, con un 72 por ciento del total de los pagos.
fuente: www.emol.com, tecnología. Lunes 15 de Septiembre de 2008 17:04
Comentario: Unos de los aspectos tratados a largo de la Unidad de E-Business fueron las razones que hoy en día poseen las empresas para tener presencia en Internet. Entre las que se esbozaron estuvieron: Porque desarrolla un marketing directo focalizado hacia el cliente, porque expande su imagen de empresa, porque permite generar un nuevo canal de venta. A lo largo del presente artículo que en esta ocasión les adjunto se abordan estos puntos, en un contexto ya discutido en la Unidad 5 de gran penetración de las redes sociales tales como Twitter. Sitios de discusión como éste permiten la publicación de libre acceso de todo tipo de opiniones, quejas y reclamos inclusive, algo que no deben desconsiderar las empresas puesto que ataca directamente su reputación, si consideramos que cada vez más la gente acostumbra a hacer consultas sobre un determinado artículo o servicio vía web más que por otros medios publicitarios tradicionales. Establecer canales de comunicación directos con el consumidor se ha convertido en una de las prioridades para las empresas que se enfocan en él, tales como los retailers y prestadores de servicios. B2C es esencial para el modelo de negocios de hoy, y permite a las empresas, tal como lo señala el gerente corporativo de comercio electrónico de falabella en el artículo: tener un feeling más cercano con el consumidor. 
CD y DVD, cámaras de fotos, libros o ropa. Si usted compra este tipo de artículos de consumo por Internet en una tienda de otro país de la Unión Europea (UE), tiene muchas posibilidades de no poder hacerlo.
El mercado único europeo no funciona en Internet. Un estudio de la Comisión Europea revela que el 60% de las compras transfronterizas en territorio comunitario por la Red son rechazadas porque el comerciante no puede enviar ese producto al país del comprador o porque carece de sistemas adecuados de pago transfronterizo. Letonia, Bélgica, Rumanía y Bulgaria son los países donde es más difícil comprar para los consumidores. En el caso de España, el porcentaje de pedidos que no llegaron a su destino es del 45%.
Los responsables del estudio trataron de comprar 11.000 productos, aunque 6.600 de ellos nunca pudieron ser realmente comprados. Las desventajas para el consumidor, subraya el estudio, son obvias: En más de la mitad de los países ofrecían los productos un 10% más baratos (gastos de transporte incluidos) que en el de origen. Además, el 50% de los productos que buscaba el consumidor no se podían comprar en páginas web de su país y sólo los ofrecían comerciantes de otros Estadosde la UE.
En consecuencia, la Comisión ha adoptado una batería de medidad para reducir la complejidad de reglamentos que disuaden a los comerciantes de vender más allá de sus fronteras nacionales. La comisaria de protección al consumidor, Meglena Kuneva, ha declarado que "los resultados de esta investigación son sorprendentes. Ahora tenemos hechos y datos que demuestran en qué medida los consumidores no se benefician del mercado único en el comercio electrónico. Tenemos que simplificar el laberinto jurídico que impide a los comerciantes en la Red ofrecer sus mercancias en otros países".
La comisaria de Sociedad de la Información, Viviane Reding, ha añadido que "el mercado único digital es una gran prioridad para la UE. Hasta que no eliminemos las barreras a las transacciones en línea no habrá una economía digital real".
link: http://www.elpais.com
Comentario: Aqui hay un ejemplo claro,que no no solo esta en la intención de vender por internet, el entorno claramente afecta, tanto a nuestras decisiones como a la forma de como realizaremos nuestras transacciones, en este caso por internet. Cabe señalar que la union europea siendo una comunidad mas organizada que otras en el sentido de relaciones entre los distintas paises del sector, en el ambito de regulación del comercio electronico se encuentre tan atras. Esperemos que la comision tome cartas en el asunto lo antes posible, para poder facilitar la entrega de valor de e-commerce a todas estas empresas que actualmente no pueden acceder a esta tecnología, pero por sobre todo, y dado lo que actualmente pasa alla, poder subirle la reputacion al e-commercer y que los europeos vuelvan a apreciar este mecanismo.
LUN 26 OCT 2009 | 16:00
A medida que la gente pasa más tiempo charlando en las redes sociales, los minoristas sienten que no pueden estar ausentes. Twitter es un semillero de experimentación para todos los minoristas que ven el canal como un lugar ideal para hacer servicio al cliente, o promocionar la oferta del día o mil cosas más.Las 40 mil empresas inscritas en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado, ChileProveedores, podrán llegar con sus productos y servicios no sólo al mercado estatal, sino también al mundo privado nacional e internacional.
Mediante la incorporación de su currículum empresarial, un catálogo electrónico de sus productos y servicios, su propio sitio web y acceso a avisos de negocios, las firmas inscritas podrán ampliar su ámbito de acción, ya que serán vistas por empresas privadas en Chile y el mundo.
"Esta plataforma tiene un beneficio real de optar a nuevas oportunidades de negocio, ya sea a nivel de las empresas inscritas -porque van a poder buscarse y concretar negocios entre ellas-, y además a todos los compradores privados", explica Alejandro Bravo , gerente general de ChileProveedores (en la foto).
Para la apertura al mercado internacional se materializó una alianza con el mayor sitio internacional de comercio electrónico entre empresas (B2B), Alibaba.com, el cual reúne a más de 6 millones de empresas registradas, en 240 países. En una primera etapa la información va a ser traducida a inglés y en una segunda etapa se traducirá al chino.
Este nuevo servicio cuenta con tarifas diferenciadas según el tamaño de la empresa. Mientras para las microempresas el pago semestral para acceder a la plataforma puede costar entre $11 mil (servicio básico) y 17 mil (servicio Premium), para las grandes firmas los costos van desde $29 mil hasta $44 mil.
Fuente: http://diario.elmercurio.cl/detalle/index.asp?id={c2002548-e1fe-4e71-8431-467068bc2f8e}
Pese a que diversos estudios aclaran que las oportunidades comerciales de hoy y mañana están en Internet, las pequeñas empresas no logran involucrarse y, por ende, aprovechar sus beneficios. Acá algunas razones y también algunas herramientas para hacer este proceso de “tecnologización” más llevadero.
Según la Encuesta Nacional de Consumidores de la Subsecretaria de Telecomunicaciones, dada a conocer a finales de agosto, Internet es el servicio de telecomunicaciones que más creció durante el primer semestre de 2009, llegando al 33% de los hogares chilenos. Ese porcentaje puede aumentar, debido a que la telefonía móvil está presente en un 88% de los hogares chilenos, mucho de los cuáles tienen acceso a Internet móvil, WAP u otro sistema de conexión.
Mirando ambas cifras con ojo comercial, se desprende que la oportunidad del momento está en la Web, especialmente para las empresas de menor tamaño, las que haciendo negocios electrónicos pueden ahorrase costos fijos y tener su tienda electrónica “abierta” las 24 horas, los 7 días de la semana, sin correr el riesgo de perder clientes o ventas por “no estar” en la oficina.
Pese a estas auspiciosas cifras y a los beneficios que entrega hacer comercio electrónico, las pequeñas empresas aún no logran subirse completamente a este carro tecnológico que corre a gran velocidad
Según Cisco y su Barómetro de la Banda Ancha 2007 -dado a conocer el 2008-, un 60% de las microempresas tiene acceso a la Web, pero no existen datos claros del uso que le dan. El ministerio de Economía, por su parte, informaba hace un año que el 70% de las pequeñas empresas tenía un computador para ejecutar sus funciones, de ellas, un 90% tiene acceso a Internet, sin embargo son pocas las que la utilizan para vender productos.
E-commerce made in Chile
El comercio electrónico presenta grandes oportunidades para las pequeñas empresas chilenas. Entre los años 2006-2007, esta actividad creció un 183% en Chile, situando al país en el segundo lugar de América Latina, de acuerdo a un estudio elaborado por AmericaEconomia Intelligence.
Siguiendo con las cifras entregadas por este estudio, sólo durante el 2007, el comercio electrónico en la región tuvo una expansión de un 40%, alcanzando US$10,9 millones, debido principalmente -dice el informe-, a los avances tecnológicos y a los cambios en el comportamiento del consumidor. (Ver cuadro “El Consumidor Digital")
El estudio resalta que la tendencia positiva hacia el comercio electrónico también podría ser beneficiosa para las pequeñas y medianas empresas, las que podrán llegar a más clientes, aprovechando un canal que es eficiente y que se ha transformado en parte de la vida diaria de muchos consumidores. Además encontró que más de un tercio de las transacciones en línea son compras realizadas por los consumidores fuera de su país de origen, y que en aquellos países en los que el comercio electrónico se encuentra menos desarrollado, el porcentaje de transacciones internacionales puede llegar a un 90%.
Desde el punto de vista social, el mercado de los más jóvenes es el que lidera los gastos en el comercio electrónico, dado que se sienten más cómodos utilizando nuevas tecnologías.
Según datos entregados por el director del Duoc Uc sede Alonso de Ovalle, Andrés Pumarino en un seminario organizado por diariopyme.com, un 80% de las empresas nacionales no utiliza de forma eficiente la Internet "debido a la falta de información con respecto a las herramientas disponibles y de los beneficios que este tipo de actividad puede traer para la empresa. El analfabetismo digital es el peor enemigo de las Pyme", acusa este abogado miembro del Consejo Editirial de diariopyme.com. "Falta más capacitación para que los empleados adquieran destrezas tecnológicas”, dice Pumarino.
Para Giles Dawson, gerente general de Anacondaweb, empresa dedicada a la creación de software comerciales y gestión empresarial, el problema pasa por un tema cultural. “En parte es un tema de educación y de edad. La mayoría de las pequeñas empresas están en manos de personas mayores de 40 años que no tienen la costumbre de usar Internet”, dice. Esta empresa ya tiene varios productos destinados a las Pyme y han tenido que incorporar capacitaciones y esforzarse para que las aplicaciones sean accesibles y fáciles de usar por todo tipo de usuario.
En cuanto a los beneficios, Dawson explica que al incorporar nuevas tecnologías o aplicaciones a las empresas se le abren nuevos mercados. “No hay límites con el comercio electrónico. Puedes vender a cualquier hora, sin importar el día. La tienda virtual y los procesos de compra están siempre activos”. Además, hace referencia a los cambios culturales de los consumidores chilenos. “Hoy en Chile, el consumidor está acostumbrándose cada vez más a comprar o a pagar sus cuentas en línea. Esto también es e-commerce", asegura.
Por su parte, James Ballentine, director de Google Chile, indica que a las Pyme les hace falta un “empujón” para que comiencen a utilizar las herramientas y tecnologías disponibles para hacer comercio electrónico. “Hay iniciativas en que la única inversión que requieren es tiempo de estudio y los beneficios se comienzan a percibir rápidamente”, dice.
Si bien la motivación debe ser propia, Ballentine piensa que no estarían de más políticas públicas que incentiven la incorporación de Tecnologías de la Información en las Pyme, “pero la solución no está en esperar que se aprueben, sino en aprovechar lo que está hoy disponible”, agrega.
Si aún no incorpora tecnologías a su negocio, Cisco en coordinación con el Ministerio de Economía y otras empresas privadas, lanzaron “Mi Primera Red”, una solución tecnológica hecha a la medida de las pequeñas empresas, que busca incrementar la competitividad y la productividad de estas, mediante la incorporación de Tecnologías de la Información (TIC´s).
Mi Primera Red integra telefonía IP, acceso a Internet banda ancha, herramientas para generar reuniones a distancia y teleconferencias, entre otras; todas bajo altos estándares de seguridad y a un precio accesible. Además, se contemplan becas parciales de capacitación en el Instituto del Emprendimiento Cisco, con tres tipos de cursos: cómo iniciar un negocio, cómo hacerlo crecer y cómo incorporar tecnologías para agregar valor a las empresas.
Si ya tiene estas tecnologías y necesita comenzar a implementar su tienda virtual o negocio electrónico, Anaconda Web acaba de lanzar al mercado su producto “Pago Confiable”. Se trata de una aplicación de pago electrónico que se puede agregar directamente a la página Web de la empresa o tienda virtual, mediante la incorporación de un código. Es todo cien por ciento online y funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.
La gracia está en que tiene todo integrado, desde los sistemas de pago electrónico, como WebPay o PayPal, la posibilidad de generar un catálogo electrónico, y la logística que implica el seguimiento de una compra, su cobro y factura. Además se pueden programar compras recurrentes para los clientes frecuentes.
“PagoConfiable” contó con el financiamiento de InnovaChile de CORFO y fue pensado especialmente para las empresas de menor tamaño, por su precio y por su fácil utilización. Las transacciones cuentan con altos estándares de seguridad, tales como el protocolo internacional de seguridad de la información SSL (Secure Socket Layer) y el sitio www.pagoconfiable.com está certificado por THWATE, líder mundial en la protección de datos en línea.
Google también tiene algunos servicios que pueden incrementar las visitas a su página y a la larga aumentar su comercio electrónico. Adwords, por ejemplo, permite hacer avisos publicitarios con palabras claves. Estos aparecen en el costado derecho de los resultados arrojados en la búsqueda de Google.
Este servicio permite administrar el presupuesto publicitarios de las empresas, no hay un mínimo de inversión y sólo se paga cada vez que alguien hace click en su aviso, no cada vez que aparece. “Tenemos miles de pequeñas empresas cuyo 100% de su presupuesto de marketing son para acciones hechas en Adwords. Muchas de ellas nos reportan que sus ventas han aumentado significativamente, teniendo que incluso aumentar su personal”, cuenta James Ballentine, de Google Chile.
Y en cuanto a la capacitación, institutos como Duoc UC están entregando talleres presenciales gratuitos de alfabetización digital y además han generado el sitio www.emprende.duoc.cl, que entrega información que va más allá del desarrollo tecnológico. Por su parte, www.diariopyme.com publica diversa información que ayudan a comprender los diversos fenómenos que ayudan a utilizar la tecnología en un negocio: desde columnas de expertos hasta el anuncio de ferias y talleres gratuitos, pasando por supuesto por sus propios seminarios de gestión.
Fuente:www.diariopyme.com
Comentario:considero que esta noticia es muy representativa de la unidad ya que habla de las ventajas de e-comerce en el contexto chileno, y como su aplicacion en las pymes provocaria beneficios para ellas.Tambien especifica las causas por las cuales nose utiliza, originandose mas bien por un tema cultural y porque no saben ocupar las herramientas, pero por otro lado son importantes las capacitaciones que son entregadas por algunas instituciones, la solucion tecnologica de mi primera red y de pago confiable las que deben ser aprovechadas por las pymes para mejorar las utilidades y gestion de sus negocios.
