Comentario: Claramente existe una brecha digital entre las empresas de diversos tamaños que acceden a tecnología y otras que ni siquiera tienen página Web. Esto es debido a que el cambio tecnológico es uno de los principales impulsores de la reducción de costos, competencia y diferenciación (3), por lo tanto esta brecha incide en su capacidad de gestionar, producir y vender.
Las tecnologías inciden en las interacciones con los clientes (20), monitoreo de la productividad, comunicación interna, conocimiento de los productos y mercado, e introducción de nuevos productos (7). Al adoptar menos tecnología, la PYME está en desventaja en gestión y aprovechamiento de oportunidades de negocios., es por esto que el Cloud Computing representa una oportunidad para acortar esta brecha existente y democratizar el acceso a la tecnología, pues la computación en la nube permite a las pequeñas y medianas empresas reducir su inversión tecnológica en hardware, software y administración TI. Una PYME que adquiere tecnología y se sube a la nube puede generar más ventajas competitivas que una que no accede a las tecnologías (27).
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