La noticia se relaciona directamente con lo presentado en las diapositivas 21 a 25 de la Unidad 4 del ramo, donde se presenta la discusión sobre las actividades estratégicas de la organización ,sus actividades más importantes y la importancia del servicio al cliente a traves de una plataforma WEB. Así como estos son vistos por los gerentes y como buscan obtener valor de sus sistemas de información y tecnología. Podemos ver que el servicio al cliente se ha vuelto una de las actividades primordiales y como esto conlleva a perder o a ganar clientes, por lo que su importancia es crucial para una buena implementación de la estrategia gerencial y para obtener una ventaja competitiva. Todo esto directamente relacionado con la unidad(U4) vista.
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