DEFINITIVA
Comentario:
La evolución de las empresas que utilizan la información para entregar servicios es casi evidente, ya que hoy en día acceder a sitios web no solo es posible desde computadores sino que también es posible a través de celulares o smartphones. Sin embargo, quién realice la primera jugada en el sentido de enfocar sus plataformas a este tipo dispositivo permitirá liderar y consolidarse como "el primero" en prestar servicios a través de internet, con una plataforma optimizada para celulares. De esta manera Cruz Blanca, al implementar una plataforma optimizada para celulares (CruzBlanca Móvil), que permite acceder incluso a más servicios que la plataforma original de internet, logrará generar una imagen de marca coherente con la estrategia de volverse una isapre digital (Cómo utilizar las TI para implementar la estrategia de la organización, diapositiva 4). Además es posible destacar que la diferenciación de los servicios de la plataforma original y de la plataforma celular permite un contacto más directo con sus clientes. Así, CruzBlanca Móvil permitirá, entre otras cosas conectar al cliente vía telefónica directa con su doctor, de forma gratuita. (Impacto de las TI, Diapositivas 8 y 9).
Finalmente, no sería extraño ver que a modo de benchmarking otras empresas nacionales comiencen a aprovechar la conectividad de los celulares de igual forma que Cruz Blanca lo ha hecho.
Fecha Noticia: 13 /08/2010
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