Comentario:
Esta noticia esta ligada a la gestión de las TI en las empresas en muchos sentidos.
La inversión que el gobierno realizará para apoyar a las PYMES será de mucha ayuda para que estas crezcan en gran medida. Enfocándonos en este sentido a lo que significan las TI para este proceso, es de vital importancia nombrar aspectos cruciales en los que se marcara la diferencia. En este sentido destaca el plan de US$2500 millones en pro de la eficiencia y productividad de la economía chilena. Pero como lograr ser mas eficientes y productivos, es en este punto es en donde las TI se ven involucradas. Esto se apoya en estudios realizados por la ENTI, que nos muestra en el 2008 que respecto de las estrategias predominantes en las empresas esta la reducción de costos. Para esto son trascendentales el apoyo de las TI. Es también importante decir que para ser mas productivos es necesario el redefinir la interacción del cliente con la empresa (ENTI 2008), lo que se traduciría en la simplificación de tramites, la incorporación de tecnologías en los pagos (con facilidad de facturas electrónicas) en las PYMES actuales como lo precisa Hill en la noticia.
Siguiendo con esta línea ENTI 2008, nos muestras el apoyo que las TI significan en el sentido de posibilitar el crecimiento y las innovaciones en el negocio, por supuesto se puede ver el como contribuyen las TI a las empresas en distintos áreas, entre las cuales, el servicio al cliente, marketing y ventas e I&D se ven en muy bajos niveles (ENTI 2006), lo que se revertiría en este caso, ya que estas serian precisamente las áreas en las cuales se realizarían mejoras importantes. Así se enfocarían en entregar un mejor servicio al cliente, en simplificar el servicio al integrar al cliente con la empresa (ENTI 2008).
Fuente:http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=73720
Fecha: 21/04/2010
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