Comentario:
Hoy en día las redes sociales son parte del diario vivir de cada uno de nosotros. Cada día nos conectamos a ver Facebook, Twitter, Blog, entre otros, para enterarnos de lo que ha ocurrido en el día a día, para "acercarnos" a la vida de nuestros "amigos" virtuales.
Esta misma conexión ha hecho que perdamos el otro tipo de contacto con quienes son parte de nuestras vidas, como bien lo describe el artículo "Mírame a los ojos" (diapositiva 39).
Tal parece que esto de la comunicación rápida nos ha encandilado y es por eso que estas mismas redes "aprovechan" esta situación y tratan de entregarnos queda día más herramientas para seguir usándolas como medio de comunicación con nuestros contactos.
Bien saben de esto dos empresas que idearon un servicio de llamadas gratuitas para hacerle competencia a Skype, el servicio de videollamadas más usado en el mundo, utilizando Facebook, la red social de mayores usuarios en el mundo, creando una nueva aplicación que permite realizar llamadas gratuitas entre tus contactos, apostando por la fidelización y por la facilidad en el uso de la aplicación, preocupándose de la entrega de valor a sus usuarios (Diapositiva 9).
Facebook Messenger de Criss App es compatible con cualquier dispositivo Apple y mediante la aplicación puedes chatear, enviar imágenes y hablar con los contactos conectados en Facebook, sin la necesidad de instalar un programa.
Seen es otra alternativa la cual te permite comunicarte entre cuentas Facebook y si bien la aplicación no funciona entre móviles y computadores, no tiene límites de llamadas.
Google, a través de Android no se quedado atrás y creó Nimbuzz que aparte de permitir llamadas gratis, te da acceso a los contactos de Msn, MySpace, GoogleTalk, amigos de Facebook entre otros, teniendo a todos los contactos en una sola lista.
Es así como nos damos cuenta que las empresas están cada día más preocupadas por seguir entregándonos más herramientas para el uso de las tecnologías, preocupándose de las necesidades de los usuarios y sus requerimientos.
Estas necesidades muchas veces se ven reflejadas en las tecnologías que la competencia ha sacado, desarrollando una nueva versión, preocupándose de mejorarlas, dándoles un valor agregado y así conseguir día a día la satisfacción de sus clientes, haciendo que éstos no se "cambien" a la competencia y que haga que sus usuarios sigan fidelizados.
Fecha: 23 de Febrero de 2011.
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