Firmas no aprovechan potencial tecnológico

Estudio detectó déficit en software
Firmas no aprovechan potencial tecnológico

Un estudio realizado por la Universidad de Chile sobre “Evaluación de prácticas de gestión en la cadena de valor de las empresas chilenas” concluyó que, pese a que las firmas locales cuentan con una adecuada infraestructura tecnológica, existe un déficit de software orientado a la mejora de la gestión.

Fuente: Diario Financiero

Del análisis se desprende el bajo uso que presentan dichas herramientas en los distintos sectores productivos, donde sistemas de gestión como CRM/Call Center/DW y Groupware/Workflow, representan el 40% y el 25% respectivamente del total de sistemas incorporados en las compañías.
En cuanto al uso que se le da a Internet, el 50% del total de firmas encuestadas utiliza la red para vender o entregar servicios a sus clientes, aunque en esta cifra existe un sesgo, por el hecho de que la mayor parte de este uso es para publicitar la oferta de las empresas y no para realizar transacciones.
Otro 30% realiza transacciones en red y el 20% restante se orienta al manejo de relaciones con proveedores y cadenas de abastecimiento.
El documento de la Universidad de Chile revela una paradoja en la utilización de las Tecnologías de la Información (TI) ya que por una parte falta tecnología orientada a la gestión y por otra existen herramientas que no se utilizan en su pleno potencial, de acuerdo al estudio.
Situación país
La investigación del plantel universitario comprobó que las prácticas de gestión de las entidades nacionales no son competitivas a nivel global, lo que representa un desafío importante para la generación de valor económico, ya que "no podrán vivir siempre de las ventajas comparativas de los recursos naturales y deberán ser capaces de competir por calidad de gestión", concluyó el estudio.